La nouvelle fonction de transfert d’appel mobile des appareils améliore la productivité des employés

13/07/2016



En résumé:

  • OpenTouch est la première plate-forme de communications unifiées du marché à intégrer la technologie NFC.
  • La technologie NFC répond au besoin de flexibilité mobile sur site/hors site, en permettant de transférer les appels de façon transparente entre les smartphones et les deskphones.
  • La nouvelle fonction de transfert d’appel sans contact d’OpenTouch avec la technologie NFC est idéale pour assurer la protection de la vie privée en open space, car les employés peuvent transférer des appels vers n’importe quel téléphone de façon transparente.

La nouvelle fonction de transfert d’appel mobile des appareils améliore la productivité des employés

ALE, qui opère sous la marque Alcatel-Lucent Enterprise, lance une nouvelle fonction mobile innovante qui aide les employés à changer simplement et rapidement d’appareil de communication dans l’environnement professionnel d’aujourd’hui. La fonction de transfert d’appel sans contact d’OpenTouch utilise la technologie NFC pour permettre aux employés de transférer de façon transparente un appel actif entre un téléphone portable personnel et un téléphone portable d’entreprise ou n’importe quel deskphone d’entreprise choisi pour les appels professionnels.

Plus de la moitié des employés qui travaillent en open space estiment qu’ils n’ont pas suffisamment d’intimité pour se concentrer ou être productifs lorsqu’ils utilisent des outils de communication, ce qui réduit la satisfaction et la productivité au travail.* Ces nouvelles fonctionnalités NFC créent une expérience connectée personnalisée, permettant aux employés de transférer simplement les appels vers l’appareil qui répond le mieux à leurs besoins professionnels. La technologie NFC offre la flexibilité du « hot desking » à des employés de plus en plus mobiles, qui doivent souvent se connecter via un appareil de bureau ou de salle de travail pour répondre à des appels privés. Les employés peuvent simplement et instantanément appuyer sur un bouton pour transférer les appels privés vers un smartphone et même saisir le numéro du smartphone et l’enregistrer sur un deskphone afin de l’utiliser comme le leur.

En tant qu’outil de communication centré sur l’utilisateur, le transfert d’appel sans contact permet de déterminer vers quel appareil transférer l’appel et quand effectuer le transfert. Le transfert d’appel sans contact peut être effectué entre tous les deskphones et smartphones Alcatel-Lucent Enterprise exécutant le client Conversation OpenTouch, désormais disponible avec la suite OpenTouch 2.2.

Stan Corporeau, chef de produits, Mid & Large Business, ALE International : 
«La mobilité et les communications sont des besoins essentiels pour toute entreprise. C’est particulièrement le cas au bureau où les employés doivent transférer des appels d’un appareil à un autre pour les conversations confidentielles ou pour éviter de passer à côté d’opportunités commerciales en raison d’un environnement bruyant.  Le transfert d’appel sans contact simplifie l’acheminement et le transfert des appels d’un appareil à un autre, ce qui fluidifie les interactions professionnelles plus que jamais. Cette fonctionnalité ajoutée à notre outil de communications unifiées OpenTouch Conversation est la première de ce genre à intégrer la technologie NFC ».

Pour en savoir plus sur le transfert d’appel sans contact, cliquez sur les liens suivants: 
Vidéo: Mobilité innovante pour les nouveaux espaces de travail

A propos d’Alcatel-Lucent Enterprise
L’entreprise est l'un des principaux fournisseurs de solutions et de services de communication d'entreprise, du bureau au Cloud. Forte de sa capacité d'innovation et de son esprit d'initiative, elle œuvre à l'échelle mondiale. Avec plus de 2 700 employés dans plus de 100 pays et plus de 2 900 partenaires internationaux, la société, dont le siège est situé en France, près de Paris, propose des solutions de communication, de réseau et de Cloud computing aux entreprises de toutes tailles.

Au service de plus de 830 000 clients à travers le monde, elle s'appuie sur ses experts, ses spécialistes des services et ses partenaires pour personnaliser et adapter ses solutions et services en fonction des besoins locaux. Il en résulte des services de communication personnalisés pour les clients et les utilisateurs, garants de résultats tangibles pour les entreprises.