Solución de Comunicaciones Unificadas ayuda a empleados a responder eficientemente a sus clientes

22/07/2016



En resumen:

• Integración de comunicaciones empresariales en tiempo real con las principales suites de productividad de la empresa

• Adicción del nuevo cliente de Apple OS-X se extiende a las herramientas de comunicación unificada en los principales sistemas y dispositivos corporativos para mejorar la adopción de la CU y reducir costos de despliegue y capacitación

• Operadora automática visual ayuda a las empresas a enrutar consultas entrantes a los equipos más relevantes para entrega de respuestas más rápidas, y más eficientes para el negocio de sus clientes

ALE, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent Enterprise, anunciaó mejoras a su suite OpenTouch™ ya están disponibles para ayudar a las empresas a responder más rápida y eficientemente a los clientes. La Suite Alcatel-Lucent OpenTouch 2.2 ofrece a los empleados una sola interfaz de cliente - a través de OpenTouch Conversación – alcanzando a todos los dispositivos para ayudar a manejar interacciones de comunicación en una sola aplicación.

La suite OpenTouch puede integrarse en las instalaciones y aplicaciones de productividad basados en la nube que permiten a las empresas mejorar la comunicación con sus equipos y clientes al mismo tiempo que aprovechan sus sistemas de comunicación de negocios ya existentes.

La última versión de la suite OpenTouch 2.2, incluye OpenTouch Conversación, ofrece las siguientes nuevas características:

• Integración con aplicaciones de productividad de terceros, como Microsoft Office™ 16, Microsoft Office 365™, Google Apps for Business™, IBM Notes y Domino 9 las cuales proveen una facil función de click-to-call, presencia en tiempo real y capacidades de colaboración

• Soporte a todos los teléfonos compatibles de la familia Alcatel-Lucent Enterprise OmniPCX®, incluyendo el nuevo teléfono de escritorio 8018, 8212 y 8262 terminales DECT. Esto mejora la productividad de los empleados al proporcionar mensajería instantánea, documentar y compartir la pantalla al mismo tiempo usando el teléfono de la oficina.